当您需要投诉药店时，请根据以下情况选择合适的投诉渠道：
1. 如果投诉内容涉及药品管理、药品质量问题，或者药店违反了相关法律法规，您可以拨打食品药品监督管理局的投诉热线12331。
2. 如果投诉涉及消费纠纷，或者您的消费者权益被侵害，您应该拨打工商行政管理部门的投诉热线12315。
请注意，根据最近的信息更新，原食品药品投诉举报热线12331已经在2020年年底整合到12315热线中。
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